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Das Wissen von Patienten und ihre Bereitschaft, sich weiter zu informieren, verstehen wir in unserer Praxis als Chance. Gesundheitsseiten in Zeitschriften, Ratgebersendungen im Fernsehen, medizinische Details im Internet - man kann in einer Informationsflut ertrinken. Patienten sollten Bescheid wissen über ihre Krankheit, aber nicht jede Information macht sie gescheiter. Vieles ist Desinformation, ja Unsinn, und verunsichert nur. Hier sind einige Tips, wie man sich als Patient in der ganzen Flut zurechtfinden kann:

• Transparenz: Die Quelle einer Information muß immer genannt sein. Auch sollte immer zu erkennen sein, wer Betreiber einer Webseite oder Autor eines Artikels oder eines TV-Berichts ist, und auch, ob Interessen eines Unternehmens oder einer Krankenkasse verfolgt werden. Im Internet lohnt es sich, in Rubriken wie Impressum oder Kontakt nachzuschauen.

• Mißtrauen: Das ist generell angebracht bei sensationellen Heilsversprechen, Superlativen und Alleinstellungsansprüchen.

• Gegenprobe: Oft lohnt es sich, zu einer Information mehrere Quellen zu Rate zu ziehen. So kann man auch feststellen, ob es unterschiedliche Meinungen gibt.

• Aktualität: Es muß zu erkennen sein, wie aktuell eine Information ist, denn vielleicht ist sie ja schon überholt. Besonders im Internet sollte man darauf achten, ob Veröffentlichungsdatum, Autor und Quellenangaben genannt sind.

• Inhalt: Um herauszufinden, ob der Inhalt von Informationen seriös ist, sollte überprüft werden, ob sie verständlich sind und die vorgeschlagenen Therapien genau beschrieben sowie Vor- und Nachteile genannt und ob alle Fragen beantwortet werden.

• Rücksprache: Man sollte Patienten anbieten, daß sie medizinische Informationen, etwa solche, die sie beunruhigen, auch zum nächsten Arztgespräch mitbringen können. Dann kann man sie gemeinsam mit ihnen durchgehen.

• Kein Ersatz! Grundsätzlich gilt, und das müssen Patienten wissen: Informationen aus den Medien können zwar nützlich sein zur Vorbereitung auf das Gespräch mit dem Arzt. Aber dieses ersetzen können sie nicht.